Điều khoản & chính sách
1. Đặt tour và thanh toán
- Khách hàng giữ chỗ trực tuyến miễn phí. Chỗ được giữ trong 24 giờ kể từ khi nhân viên xác nhận.
- Đặt cọc 50% giá tour để xác nhận chỗ chính thức; thanh toán phần còn lại trước ngày khởi hành 7 ngày (tour trong nước) hoặc 15 ngày (tour nước ngoài).
- Hình thức thanh toán: chuyển khoản, thẻ, tiền mặt tại văn phòng.
2. Chính sách hủy, đổi tour
Tour trong nước:
- Hủy trước 15 ngày: hoàn 100% tiền cọc.
- Từ 7 – 14 ngày: phí hủy 30% giá tour.
- Từ 3 – 6 ngày: phí hủy 50% giá tour.
- Dưới 3 ngày hoặc vắng mặt: phí hủy 100%.
Tour nước ngoài: hủy trước 30 ngày hoàn 100% cọc (trừ phí visa đã nộp); sau thời gian này áp dụng phí theo điều kiện vé máy bay và dịch vụ đã đặt.
Đổi ngày khởi hành miễn phí 1 lần nếu báo trước 10 ngày và tour mới còn chỗ.
3. Bảo mật thông tin
Thông tin khách hàng chỉ dùng để thực hiện dịch vụ, không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài các đơn vị cung cấp dịch vụ trong tour (khách sạn, hãng bay, bảo hiểm).
4. Trách nhiệm các bên
Công ty chịu trách nhiệm thực hiện đúng chương trình. Trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, thay đổi giờ bay của hãng), hai bên cùng thương lượng phương án thay thế hợp lý nhất.